Big Data в HR: Xerox

Главным требованием к соискателям в call центры компании Xerox всегда было обязательное наличие предыдущего профильного опыта работы. После того, как HR отдел компании применил Big Data, выяснилось, что опытные кандидаты стоят дороже, а работают не более эффективно, чем без опыта работы. И что более важными являются личные качества и, так называемые, soft skills: излишне любопытные сотрудники, как и сотрудники с аналитическим складом ума не задерживались надолго. А вот креативные сотрудники работали в компании дольше. После этого были изменены метрики рекрутинга и также в тесты для кандидатов добавились 2 утверждения на выбор: "Я задаю больше вопросов, чем большинство людей" или "Люди склонны верить тому, что я говорю". Новый подход позволил сократить текучесть на 20% и удвоить среднее время работы сотрудников в компании.